Ochrana osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR”) je DMO Český Krumlov Region, z.s., IČ 088 14 112 se sídlem náměstí Svornosti 2, 381 01 Český Krumlov, zapsaný u Krajského soudu v Českých Budějovicích oddíl L, vložka 8487 (dále jen „Správce”).

Kontaktní údaje správce jsou dmo@ckrumlov.info

Osobní údaje jsou informace, které umožňují identifikovat konkrétní fyzickou osobu. Na těchto webových stránkách se jedná zejména o údaje, které nám sami poskytnete (například jméno, e-mailovou adresu nebo údaje vyplněné ve formulářích), a technické údaje související s používáním webu (například IP adresu nebo údaje o používaném zařízení).

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zákonný důvod zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme zákonný důvod. Nejčastěji se jedná o:

poskytování služby nebo plnění smlouvy,
splnění právních povinností,
náš oprávněný zájem (například zajištění bezpečného provozu webu nebo zlepšování našich služeb),
váš souhlas (například se zasíláním newsletteru nebo používáním marketingových cookies).

Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné důsledky. Chatbot slouží pouze k vyhledávání informací a nenahrazuje lidské rozhodování.

III. Účel zpracování, kategorie, zdroje a příjemci osobních údajů

Právní základ zpracování	Účel zpracování	Zpracovávané osobní údaje	Zdroj osobních údajů	Příjemci osobních údajů
Oprávněný zájem	Zajištění správné funkčnosti webu	Cookies (technické)	Přihlášení do uživatelského účtu	Webhostingové služby, subdodavatelé
Oprávněný zájem	Poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání newsletterů)	Kontaktní údaje klientů (email, jméno)	Formulář pro registraci do newsletteru	Mailingové služby, cloudová úložiště, subdodavatelé
Oprávněný zájem	Běžná analýza návštěvnosti, odhalování chyb serveru a prevence podvodů a útoků na server	Cookies třetích stran, údaje o prohlížení webu	Pohyb uživatele na webu, zobrazení stránky s chybou	Google Analytics, webhostingové služby a případně další analytické služby
Oprávněný zájem	Provoz a zajištění funkčnosti chatbotu, zlepšování kvality odpovědí a bezpečnost služby	Obsah konverzace, technické identifikátory (např. IP adresa, session ID, informace o zařízení a prohlížeči), čas interakce	Uživatel při komunikaci s chatbotem a automaticky při použití služby	Poskytovatel chatbotové platformy a poskytovatel hostingových služeb
Souhlas	Cílená reklama (retargeting)	Po dobu max. 13 měsíců: Cookies třetích stran, IP adresy, údaje o prohlížeči a údaje o prohlížení webu	Zobrazení určitých stránek na webu	Reklamní platformy umožňující retargeting (AdWords, Sklik, Meta)
Souhlas	Získání demografických přehledů ve statistikách návštěvnosti	Cookies třetích stran, demografické údaje (věk, pohlaví, zájmy, zájem o koupi a další kategorie)	Cookie soubor DoubleClick, inzertní ID Android, ID iOS pro inzerenty	Google Analytics
Souhlas	Marketing a propagace webu	E‑maily, jména potenciálních zákazníků, IP adresy a další technické identifkátory	Formulář pro registraci do newsletteru	Mailingové služby
Plnění smlouvy	Vydání a správa turistické karty Krumlov+ a souvisejících služeb	Jméno, příjmení, e-mailová adresa, údaje o pobytu, identifikátor vydané karty a další údaje nezbytné pro poskytování služby	Údaje poskytnuté uživatelem prostřednictvím registračního formuláře nebo ubytovatelem v rámci procesu vydání karty	Sitour Česká republika s.r.o., poskytovatel hostingových služeb a další smluvní zpracovatelé zajišťující provoz systému

IV. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme k poskytování služeb, splnění zákonných povinností nebo ochraně našich oprávněných zájmů. Konkrétní doba uchování závisí na účelu zpracování a je uvedena v tabulce výše.

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů Správce osobní údaje vymaže.

V. Cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vašim zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají Vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Aktuální seznam používaných cookies naleznete v nastavení cookies na těchto webových stránkách. Informace o správě cookies ve vašem internetovém prohlížeči najdete také v jeho nápovědě nebo nastavení.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

VI. Chatbot pro vyhledávání informací

Na webových stránkách www.ckrumlov.info je provozován chatbot využívající technologii umělé inteligence za účelem usnadnění vyhledávání informací zveřejněných na těchto webových stránkách a poskytování odpovědí na dotazy návštěvníků. Poskytovatelem je společnost piXme s.r.o. se sídlem v rámci EU.

Chatbot slouží pouze k poskytování informací zveřejněných na těchto webových stránkách. Do komunikace nevkládejte osobní ani jiné důvěrné údaje (například jméno, adresu, telefonní číslo nebo e-mail). Pokud je přesto uvedete, budou zpracovávány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Komunikace může být využita ke kontrole správného fungování služby, zajištění její bezpečnosti a zlepšování kvality odpovědí.

VII. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

Některé námi využívané služby mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. V takových případech jsou údaje předávány pouze v souladu s požadavky GDPR a s využitím odpovídajících záruk jejich ochrany.

VIII. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte tato práva:

právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nezacházíme v souladu s právními předpisy, můžete se obrátit na správce nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

IX. Podmínky zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

X. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře nebo vyplněním poptávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek na Vaši e‑mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 10. 2024 a byly naposledy aktualizovány dne 27. 7. 2026.